ישראל – משלוח עד הבית

החלפות, החזרות וביטול עסקה

אנחנו רוצים שתאהבו את זה. אם לא — זה פשוט:

חלפות

• אפשר להחליף דגם/צבע תוך 14 ימים מקבלה (לא משומש, באריזתו, כולל אביזרים).

• עלות משלוח החלפה: ‎₪‎[X] (או מסירה בסטודיו ללא עלות).

החזרות

• החזר כספי מלא על מסגרת שלא בשימוש בתוך 14 ימים.

• זיכוי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו (עד ‎7 ימי עסקים).

• ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי.

ביטול עסקה

• לפני שנשלח: ביטול מלא ללא חיוב.

• לאחר שנשלח: לפי תנאי החזרה לעיל.

• עדשות בהזמנה אישית (לפי מרשם) אינן ניתנות לביטול/החזרה, למעט פגם ייצור.

מוצרים פגומים/שגויים

• במקרה של פגם/שגיאה — אנחנו על הכול: איסוף, החלפה מיידית/החזר מלא.

• פנו אלינו עם תמונה/וידאו ל־[support@domain.com] או וואטסאפ.

אחריות

• 12 חוד׳ על המסגרת מפגמי ייצור (צירים, גוף המסגרת).

• נזק כתוצאה משימוש לא תקין/נפילה/חשיפה לחום קיצוני — אינו מכוסה.

• התאמות/חיזוקים — ללא עלות בסטודיו.

איך מתחילים תהליך?

1. מלאו טופס קצר: שם + מספר הזמנה + סיבת החלפה/החזרה.

2. תקבלו מאתנו תיאום שליח/נק׳ מסירה.

3. לאחר בדיקה – החזר/החלפה/זיכוי יוצאים לדרך.